哪些情况下客户需求问题可以理解为产品缺陷,登记Q_LOG单?

分类: 中兴服务规范考试试题(全) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

哪些情况下客户需求问题可以理解为产品缺陷,登记Q_LOG单?

A.合理的、未来最终需要解决的客户需求

B.合同中明确应该满足并且研发认可但没有解决的客户问题

C.合同中虽然没有明确满足、但研发承诺可以实现但最终没能实现的问题。

D.某客户抱怨严重的问题

正确答案是BC