关于客户投诉以下描写正确的是

分类: 中兴服务规范考试试题(全) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

关于客户投诉以下描写正确的是

A.重大投诉,对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。

B.重要投诉,对公司声誉、市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。

C.一般投诉,除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。

D.轻微投诉,公司主动了解到(含回访)的客户不满及抱怨,及过保设备的一般投诉。

正确答案是ABCD