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紧急支持流程的度量指标包括

分类: 中兴服务规范考试试题（全） 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

紧急支持流程的度量指标包括

A.在SLA时间内恢复的关键问题比率

B.紧急问题处理速度

C.客户对紧急问题处理的满意程度

D.对紧急问题原因分析的深刻程度

正确答案是ABC

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