以下语言规范哪些是正确的

分类: 中兴服务规范考试试题(全) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

以下语言规范哪些是正确的

A.员工在工作中可以使用地方语言;

B.员工在与客户交流中,谈话声音以对方听清楚为宜,不宜过大或过小;

C.员工在现场工作期间,语言力求简练,除非工作需要,尽量少与客户谈论与业务无关的话题;

D.员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句,少用负面、消极的词语,禁止使用抵触的、表达恶意的语句。

正确答案是BCD