当旅客对机场服务有疑问或不认同时,员工要冷静对待,并对旅客的疑问进行耐心、细致解答,但如果不是本岗位的问题,可拒绝回答。

分类: 19年晋升判断题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

当旅客对机场服务有疑问或不认同时,员工要冷静对待,并对旅客的疑问进行耐心、细致解答,但如果不是本岗位的问题,可拒绝回答。

A.正确

B.错误

正确答案是B