接到旅客投诉后,12小时内与投诉人了解情况,安抚客户情绪,表达积极主动的处理态度,48小时内由部门主要负责人答复投诉人。

分类: 19年晋升判断题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

接到旅客投诉后,12小时内与投诉人了解情况,安抚客户情绪,表达积极主动的处理态度,48小时内由部门主要负责人答复投诉人。

A.正确

B.错误

正确答案是B