王先生家月均用电量为220度,请结合王先生用电情况,完成以下业务。(1))给王先生解释说明什么是智能交费,开通智能交费需要王先生提供哪些关键信息?(2)王先生家的电费预警阀值如何设定。
答:(1)智能交费是智能交费是指借助信息通信技术,通过远程实时费控、营销业务应用、用电信息采集等系统及手机短信、语音电话等互动平台, 采集智能交费智能电能表信息, 进行电费测算,远程下达电费预警、 停复电等指令及信息,实现可用电费余额自动测算、余额信息自动预警、停复电指令远程发送的一种向用户计收电费的方式。 开通智能交费业务需要与供电公司签订智能交费补充合同(或协议),王先生需要提供本人身份证(与用电信息一致)、1-2个可以接收短信的电话号码,详细说明用电地址等关键信息。(2)客户用电过程中,当充值电费剩余金额低于某个设定值时,就会提醒用电客户要交电费了,这个设定值就是电费余额预警阀值。电费余额预警阀值,一般参考客户5-7天的电量电费设置,并在智能交费补充协议或供用电合同中与客户协商确定。根据客户月均用电量,电费预警阈值可以设定为20元或30元。