信息化、目标化、标准化、（ ）化管理都是现代管理的技术与方法，也是实现班组科学管理的重要手段。

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• 工艺卡片是生产过程控制的（ ）。
• 班组流程管理是一种以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法，指的是流程分析、流程定义与重定义、（ ）、时间安排、流程质量与效率测