QC小组活动的主要步骤不包括（ ）。

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• 工艺卡片是生产过程控制的（ ）。
• 班组流程管理是一种以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法，指的是流程分析、流程定义与重定义、（ ）、时间安排、流程质量与效率测