（ ）不属于全面质量管理常用的方法和工具。

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• 工艺卡片的内容，不包括（ ）。
• 设备状态监测分为主观监测和（ ）监测两种。
• 个体的常态行为基本与价值观、道德水平和人格特征相（ ），这种状态一般称为心理健康。
• 工艺卡片是生产过程控制的（ ）。
• 班组流程管理是一种以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法，指的是流程分析、流程定义与重定义、（ ）、时间安排、流程质量与效率测