_____是指项目相关方在项目实施过程中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观和质量形象等“软件”以及所提供的项目或服

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• 项目的（）是项目无完全程序化的过程可以对照执行，以后也不可能完全按该项任务的过程去完成另一项任务。
• 项目的（）是区别项目与运作、项目与一般性产品的关键特征。
• （）是项目一次性属性的基础