当服务人员面对消极冷漠的旅游者,应以情感人,使用____策略，改变旅游者状态。

相关题目

• 能力、气质、性格都属于
• 由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？
• 某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释？
• 以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？
• 下列选项中哪一个不是态度的特性。