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顾客满意度

分类: 会展客户关系管理(08725) 发布时间: 2024-08-15 12:13 浏览量: 1
顾客满意度
【正确答案】：P32 指的是顾客比较其对产品/服务（P/S）品质的“期望”与“实际感受”后，所感觉的一种愉悦或失望的程度。
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