首页 > 会展客户关系管理(08725) > 题目详情

服务补救

分类: 会展客户关系管理(08725) 发布时间: 2024-08-15 12:13 浏览量: 0
服务补救
【正确答案】：P39所谓服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。
← 返回分类 返回首页 →

相关题目

↑