重要的客户关系管理CRM评测标准有（）。

重要的客户关系管理CRM评测标准有（）。
A、客户调查
B、呼叫中心性能指示器
C、交易评测
D、交易指示器分析
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：重要的CRM评测标准客户调查（1）客户调查（2）呼叫中心性能指示器（3）交易指示器分析（4）交易评测。参见教材P133。

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