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客户满意感的基础是（）

分类: 会展客户关系管理(08725) 发布时间: 2024-08-15 12:06 浏览量: 0
客户满意感的基础是（）
A、“客户消费经历比较”模型
B、“期望——实绩”模型
C、“客户感知价值差异”模型
D、情感模型
【正确答案】：B
【题目解析】：客户满意感的基础是“期望——实绩”模型
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