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会展客户关系管理(08725)
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服务性企业鼓励客户投诉,把客户的投诉看作是本企业宝贵的资源。这是企业授权行为的表现,即()
分类: 会展客户关系管理(08725)
发布时间: 2024-08-15 12:05
浏览量: 0
服务性企业鼓励客户投诉,把客户的投诉看作是本企业宝贵的资源。这是企业授权行为的表现,即()
A、授予客户决策权
B、授予客户选择权
C、授予客户建议权
D、奖励客户
【正确答案】:C
【题目解析】:服务性企业鼓励客户投诉,把客户的投诉看作是本企业宝贵的资源。这是企业授权行为的表现,即授予客户建议权。
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