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关于客户关系管理描述不正确的是（）

分类: 会展客户关系管理(08725) 发布时间: 2024-08-15 12:05 浏览量: 2
关于客户关系管理描述不正确的是（）
A、最早发展客户关系管理的国家是美国
B、1999年,Gratner Group Inc公司提出了CRM的概念
C、CRM的产生是一种旨在改善企业与企业之间关系的管理机制
D、CRM的核心是客户价值管理
【正确答案】：C
【题目解析】：P28最早发展客户关系管理的国家是美国；1999年,Gratner Group Inc公司提出了CRM的概念CRM的产生是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制；CRM的核心是客户价值管理。
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