客户非常关心他们能够获得的利益,产品和服务的质量、价格,追求价廉物美,却不太考虑品牌因素。这种情况说明客户忠诚感还包括()

分类: 会展客户关系管理(08725) 发布时间: 2024-08-15 12:04 浏览量: 2
客户非常关心他们能够获得的利益,产品和服务的质量、价格,追求价廉物美,却不太考虑品牌因素。这种情况说明客户忠诚感还包括()
A、行为性忠诚感
B、认知性忠诚感
C、情感性忠诚感
D、意向性忠诚感
【正确答案】:B
【题目解析】:客户非常关心他们能够获得的利益,产品和服务的质量、价格,追求价廉物美,却不太考虑品牌因素。这种情况说明客户忠诚感还包括认知性忠诚感。