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下列表述不正确的是（）

分类: 会展客户关系管理(08725) 发布时间: 2024-08-15 12:03 浏览量: 1
下列表述不正确的是（）
A、服务就是达到或超过客户的期待
B、客户就是需要服务的对象,可以分为外部客户和内部客户
C、企业的客户是指公司的重要服务对象,如老板、大股东
D、客户服务是根据客户本人的喜好使其获得满足,成为企业的忠实客户
【正确答案】：C
【题目解析】：P86服务就是达到或超过客户的期待；客户就是需要服务的对象,可以分为外部客户和内部客户；客户服务是根据客户本人的喜好使其获得满足,成为企业的忠实客户。
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