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分类: 会展客户关系管理(08725) 发布时间: 2024-08-15 11:58 浏览量: 2
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【正确答案】：1.跟踪并预期补救良机。2.重视顾客问题。3.尽快解决问题。4.授予一线员工解决问题的权力。5.从补救中汲取经验教训。参见教材P39。
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