小张在装配线上老犯同一个毛病，影响了产品质量。工友们给他提了几次意见，他却不以为然地说：“洗碗的打碗，不洗碗的当然不会打碗!”当问题反映到了车间李主任那里，你认为李主任应该怎样处理?
【正确答案】：(1)李主任发挥领导的引导职能，先找小张师傅谈话，讲清洗碗与打碗的关系：洗碗与打碗只是一种可能关系，而不是必然关系。(2)帮助小张师傅分析老犯错误的主、客观原因。(3)帮助小张师傅制订新的操作方式和方法，使小张领会领导的目标。(4)发挥领导的监督职能.关心小张师傅按新方式操作的情况.在必要时给予指导。
【题目解析】：【考点】领导职能：引导职能和监督职能、领导艺术：沟通结合案例中小张的行为、话语，根据考点提示领导的职能和领导的沟通艺术进行解答