忠诚顾客

忠诚顾客
【正确答案】：指对特定的金融企业或其某位员工、经理、某种产品／服务产生较深厚的情感，长期地、经常性地来企业办理业务，表现出特有的喜爱与惠顾，而对竞争者企业的营销活动具有免疫能力，并能主动地向其周围推荐该企业及其主管、产品、服务的老顾客。