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顾客让渡价值（顾客受让价值）

分类: 金融营销(08591) 发布时间: 2024-08-17 00:35 浏览量: 1
顾客让渡价值（顾客受让价值）
【正确答案】：是指顾客总价值和顾客总成本之间的差额。顾客总价值是是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的所有利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。顾客总成本是指指顾客为获得某一产品所费的时间、精力以及所支付的货币等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
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