金融服务流程设计生产线法 - 题库学习平台

金融服务流程设计生产线法
【正确答案】：是把企业生产管理思想引入服务流程管理的一种方法。而生产线是把硬件技术和软件技术同时应用于服务操作的前台和后台。

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