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客户满意度由两个层面决定，一是客户的期望值，二是产品或服务的实际绩效。

分类: 金融营销(08591) 发布时间: 2024-08-17 00:20 浏览量: 1
客户满意度由两个层面决定，一是客户的期望值，二是产品或服务的实际绩效。
A、正确
B、错误
【正确答案】：A
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