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因素分类法包括按照服务流程差异度，服务作用客体来划分服务。

分类: 金融营销(08591) 发布时间: 2024-08-17 00:19 浏览量: 0
因素分类法包括按照服务流程差异度，服务作用客体来划分服务。
A、正确
B、错误
【正确答案】：B
【题目解析】：还要考虑客户参与度
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