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金融机构服务过程失误补救措施的基础是()

分类: 金融营销(08591) 发布时间: 2024-08-17 00:15 浏览量: 0
金融机构服务过程失误补救措施的基础是()
A、有效沟通
B、建立职责明确的服务补救措施
C、掌握服务补救的技巧
D、为客户提供便捷的投诉渠道
【正确答案】：B
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