简述掌握公众的性格特征对于公共关系工作的重要意义。

简述掌握公众的性格特征对于公共关系工作的重要意义。
【正确答案】：（1）了解和掌握公众的性格特征，有助于我们预测公众的行为。
（2）了解和掌握公众的性格特征，有助于我们对不同性格的人采取不同的方法。

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