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人力资源管理(二)(00810)
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作为一个大型电信公司的培训经理,你需要对电话销售人员做培训需求分析。请解释培训需求分析的三个不同层次。
分类: 人力资源管理(二)(00810)
发布时间: 2024-08-22 23:09
浏览量: 0
作为一个大型电信公司的培训经理,你需要对电话销售人员做培训需求分析。请解释培训需求分析的三个不同层次。
【正确答案】:(1)个体层面,例如为了有效完成工作、保持激励及获得组织成功,个体需要做什么?
(2)组织层面,组织的培训需求是什么,他们需要什么知识和技能。
(3)职业层面,为了达到国家职业标准所需培训的内容,例如部门的能力和技术要求,在这个题目中,要求电话销售人员达到电信业的国家职业标准。
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