沉默是护患语言沟通的一种特殊形式,一般在下列哪些情况不适用?
A、患者由于遭受打击悲伤哭泣时
B、患者需要知情告知时
C、护患双方在争吵时
D、患者自我意识到自身的偏颇或不当时
E、护患双方在正常交流时
【正确答案】：BCE
【题目解析】：沉默:“沉默是金”，护患沟通中沉默是超越语言的一种沟通方式。在以下情况时可以使用沉默:患者由于遭受打击悲伤哭泣时患者情绪激动，语言过激。患者自我意识到自身的偏颇或不当。“此时无声胜有声”，是说明沉默的特殊功效，但是沉默也要选好时间和环境，否则会使患者认为护理人员高深莫测、人千里之外，导致护患间情感隔膜，沟通被阻断。P47