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开通长期国际漫游功能非免保证金用户仅限营业厅办理

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1
固话老用户办理8890换专用话机需下张移机单，备注里说明提供8890居家养老专用话机。移机费和手续费减免

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1
固话240包年可以用销账预存款付费

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2
订购天翼高清增值业务总费用达到200元时会提醒

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2
订购天翼高清增值业务第三方支付不发送提醒

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1
单产品不限量99套餐可以参加30%的红包优惠

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不限量套餐受理天翼亲情网5元月份另外收取

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不限量单产品99可以受理租机优惠

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不限量单产品199套餐参加租机只限1个月内新入网用户

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办理惠农69套餐免一号双机功能费。

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FTTB线路改FTTH线路单宽免费光改免光猫使用费

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中国电信每月根据客户的消费贡献、网龄、信用等进行综合评分，客户星级分为1-7星，星级越高，可享受的星级服务权益越多

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只有6-7星级客户名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时，可提供申请手机紧急授信开机服务。

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原则上VIP客户经理必须通过分公司统一配置的工作手机号码开通工作QQ、工作微信

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小王3月被评5星，4月被评为6星，则小王在5星级有效期到期后，才能开始享受6星级的相关权益。

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取消全国手机长途和漫游费的调整，原本地市话、国内长途、国内漫游主叫通话统一执行本地主叫通话标准资费。

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老用户转迁不限量套餐，主卡可叠加0元200分钟的语音包，如用户有拨打电话，则优先从0元200分钟，后从套餐内的通话时间扣减

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客户星级有效期为12个月，在有效期内采用就高原则，客户星级只升不降。

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客户离网后星级自动取消，如重新入网则以离网前星级为基准，重新进行星级评定。

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客服代表在受理客户投诉时，应态度诚恳，耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩，始终保持对客户的关注，让客户感觉你在为他解决问题。在

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