站务员题库2019 - 题库学习平台

请简述手信号显示要求。

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2
车站办理电话闭塞办理流程是什么？

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2
在接触轨区域，哪些情况下接触轨须停电施工？

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2
在接触轨区域，哪些情况下接触轨可不停电施工？

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"设备退票的办理条件。

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"设备退票的办理条件。

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超过乘车时限的票卡处理。

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简述票卡超时、超程收费标准。

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简述超过乘车时限的票卡处理。

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若乘客至客服中心反映无法进站，BOM分析结果为“已进站，付费更新”，该如何处置？

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若乘客至客服中心反映无法进站，BOM分析结果为“无分析错误”，该如何处置？

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票卡进站免费更新时限的概念。

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"简述票卡最低进站金额的相关事项。

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乘客持黑名单卡时，员工如何处理及相关解释口径。

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票务组织紧急疏散的处理。

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车票因列车延误（不超过15分钟）超时的处理

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双边运营中断（需要清客）情况票务组织。

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列车晚点15分钟以上时，播放退票广播，向乘客宣传的内容。

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运营前AFC设备的准备和检查。

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充值作业的服务用语。

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