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.《高铁车站服务质量规范》规定，安检人员持证上岗，携戴标志。

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1
.因特殊原因，临时造成旅客积压，不能及时输送，向路局客运处报告。

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.站、车之间发生纠纷或其他原因影响旅客列车晚点，应逐级向上级客运调度报告。

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.旅客列车因机车、车辆发生事故造成甩车或长时间修理造成列车晚点时，列车长应向客运段、路局客运处报告。

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.车站和旅客列车发生火情、火灾,站、车应迅速扑救火灾，只向主管站段领导报告。

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.车站应向旅客宣传铁路站车防火防爆的规定。严禁携带易燃易爆危险物品进站上车，严禁在候车室等禁烟场所吸烟，不得在通道处堆放行李物品

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.车站应严格落实易燃易爆危险物品查堵措施。车站配置的危险品检查仪，应保持状态良好，运转正常。

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.站区内进行机车、空调车加油以及电焊、气割等火灾危险性作业，应划定安全区域、配备灭火器材、实施专人监护。

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.旅客车站的电气设备、线路必须符合国家有关电气安全技术标准，并由持有合格证的专业人员负责安装、维修。严禁违章使用电热器具，严禁超

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.旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内严禁开设公共娱乐场所，站房其它区域开设公共娱乐场所应设置防火分区。站房内设置的餐饮、售货等

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.消防安全责任人和消防安全管理人应每年接受消防安全专门培训。

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.新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育，考试合格后，方可上岗。

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.线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

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.旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

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.铁路旅客运输合同从进站验票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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.铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

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.铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，到站按四类包裹补收运费；但对第五十二条中所列物

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.客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。

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.对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

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