服务监测试题 - 题库学习平台

女员工长发盘起或束起均可，但须在网点内统一。( )

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0
所有招行员工应佩戴样式统一的胸牌，实习生工作牌需标明实习员工字样。安保人员和保洁人员可无需佩戴。( )

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暂时无行服的本行员工，要穿与行服颜色和款式相近的职业套装。( )

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三声服务包含来有迎声和去有送声( )

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网点内落地式展架不得超过3个( )

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运营柜员在办理业务过程中应全程双手接递( )

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两名男员工间可互称“XX”哥( )

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引导员应以规范的站姿迎接每位客户( )

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客户提交现金或凭条、卡（折/单）等物品时，柜员需做到首末次双手接递( )

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网点机具显示的时间，与北京时间误差不超过2分钟( )

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网点机具显示的时间，与北京时间误差不超过1分钟( )

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网点应提供Wi-Fi服务( )

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网点台阶、墙面、橱窗干净整洁属于网点外部形象范畴( )

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营业网点应合理设置温馨提示和免责提示( )

发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0
营业网点外环境包括台阶、墙面、橱窗干净整洁( )

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政府部门的相关提示可张贴在网点公告栏内( )

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监管机构要求的提示可张贴在自助区墙面( )

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公安机关的提示可张贴在自助设备上( )

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营销类宣传可随意张贴在自助设备上( )

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大堂人员在做好客户服务的基础上，应适时推荐其它产品、功能及近期营销活动等( )

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