为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由 协调。（）

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• 获初级导游员资格 年以上，业绩明显，考核考试合格者可晋升为中级导游。（）
• 导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（）。
• 导游人员的基本职责有：（）。（l）根据旅行社与游客签订合同或约定，按照接待计划安排组织游客参观游览。（2）负责向游客导游讲解，介
• 导游活动中不允许导游人员：（）。
• 不符合导游员仪容仪表要求的是：（）。