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朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，可以分为（）

分类: 质量管理（一）(00153) 发布时间: 2024-08-29 05:17 浏览量: 1
朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，可以分为（）

A、基本需要
B、次级需要
C、第三级需要
D、重要需要
E、非重要需要
【正确答案】：ABC
【题目解析】：朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构，可以分为基本需要、次级需要和第三级需要

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