首页
>
质量管理(一)(00153)
> 题目详情
下列选项,属于魅力特性的是()
分类: 质量管理(一)(00153)
发布时间: 2024-08-29 05:07
浏览量: 0
下列选项,属于魅力特性的是()
A、民航客机中为旅客提供酒
B、火车卧铺车厢为顾客供应开水
C、商场售货员的服务态度
D、餐馆菜肴的味道
【正确答案】:A
【题目解析】:民航客机中为旅客提供酒属于魅力特性,有这项服务会使顾客感到喜悦。
← 返回分类
返回首页 →
相关题目
产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是
服务质量特性中_是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是
质量概念涵盖的对象是
适用性”的观点是由_提出来的
↑