发动质量改进的第一步是（）

发动质量改进的第一步是（）
A、质量改进的制度化
B、高层管理者的参与
C、克服质量改进的阻力
D、建立质量委员会
【正确答案】：D
【题目解析】：本题主要考查的知识点为建立质量委员会。建立质量委员会通常是发动质量改进的第一步。质量委员会的基本责任是发起、协调质量改进活动并使之制度化。

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