顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了()[2006年真题]

分类: 中级质量专业综合知识发布时间: 2023-11-02 23:55 浏览量: 3

顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了()[2006年真题]

A.感知价值

B.认知质量

C.感知质量

D.要求质量

正确答案是B

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