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业务发展条线考试单选题
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( )是指由于电子银行相关的技术问题、服务条款不完备,或客户未遵循服务协议、交易规则等,所引发的法律纠纷或声誉损失。
分类: 业务发展条线考试单选题
发布时间: 2024-01-19 09:30
浏览量: 1
( )是指由于电子银行相关的技术问题、服务条款不完备,或客户未遵循服务协议、交易规则等,所引发的法律纠纷或声誉损失。
A.法律风险
B.内部控制风险
C.系统风险
D.客户操作风险
正确答案是A
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农商银行反馈的客户投诉处理结果,包含但不限于投诉原因、调查核实过程、(),以及客户对处理意见的满意程度等。
客户投诉处理实行()
对超过()个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单,省联社将函告办事处的客户服务主管部门进行催办。
农商银行投诉因特殊情况不能按期处理的,应在收到投诉工单()日内向客户解释说明。
农商银行负责每月按照省联社客服系统中《工单明细汇总统计》报表式样,按照事件等级归档已结案投诉工单明细,形成台账,并专夹保管,保管
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