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业务发展条线考试单选题
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对电子银行业务发展运行情况、风险防范措施落实情况等可通过人工调查咨询或相关系统远程查询等方式进行()。
分类: 业务发展条线考试单选题
发布时间: 2024-01-19 09:30
浏览量: 1
对电子银行业务发展运行情况、风险防范措施落实情况等可通过人工调查咨询或相关系统远程查询等方式进行()。
A.现场检查
B.非现场检查
C.飞行检查
D.内部检查
正确答案是B
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农商银行反馈的客户投诉处理结果,包含但不限于投诉原因、调查核实过程、(),以及客户对处理意见的满意程度等。
客户投诉处理实行()
对超过()个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单,省联社将函告办事处的客户服务主管部门进行催办。
农商银行投诉因特殊情况不能按期处理的,应在收到投诉工单()日内向客户解释说明。
农商银行负责每月按照省联社客服系统中《工单明细汇总统计》报表式样,按照事件等级归档已结案投诉工单明细,形成台账,并专夹保管,保管
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