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电子银行系统进行重大更新或升级后,出现系统意外停机()以上的,要立即组织技术评估。
分类: 业务发展条线考试单选题
发布时间: 2024-01-19 09:30
浏览量: 0
电子银行系统进行重大更新或升级后,出现系统意外停机()以上的,要立即组织技术评估。
A.36小时
B.24小时
C.12小时
D.一个工作日
正确答案是C
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农商银行反馈的客户投诉处理结果,包含但不限于投诉原因、调查核实过程、(),以及客户对处理意见的满意程度等。
客户投诉处理实行()
对超过()个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单,省联社将函告办事处的客户服务主管部门进行催办。
农商银行投诉因特殊情况不能按期处理的,应在收到投诉工单()日内向客户解释说明。
农商银行负责每月按照省联社客服系统中《工单明细汇总统计》报表式样,按照事件等级归档已结案投诉工单明细,形成台账,并专夹保管,保管
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