以下哪些描述属于消极的服务行为()。

分类: 用电客户受理员(2016高级工题库)多选题 发布时间: 2024-01-19 09:49 浏览量: 2

以下哪些描述属于消极的服务行为()。

A.争辩、争吵、打断客户

B.适时向澄清事实

C.强调自己正确的方面,不承认错误

D.教育、批评、讽刺客户

正确答案是ACD