用电客户受理员（2016高级工题库）多选题 - 题库学习平台

业扩资料归档的内容包括客户申请资料、()及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等。

发布时间: 2024-01-19 09:49 浏览量: 3
客户档案资料整理原则：遵循文件形成规律，保持文件之间的有机联系，便于()和()。

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在哪些情况下，供用电双方可以变更或者解除供用电合同？

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经用户与供电企业协商同意的有关修改合同的()也是供用电合同的组成部分。

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供用电合同有效期正确的为()。

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供用电合同不包括:()。

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客户一般资料变更受理指的是指客户服务人员在营业厅服务前台为客户办理变更()、()、()等一般资料的工作。

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客户信息是指客户各种属性标识的集合，包括客户()、客户()、客户()等。

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在接听电话过程中，不适宜的行为是()。

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某一位到客户服务中心反映“当月电费比上月增加很多，并且拉开闸刀后，电表还在转”，解决问题及答复客户内容包括()。

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客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。

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更有利于与客户沟通的观点是()。

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以下哪些描述属于消极的服务行为()。

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因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应提前7日公告()，并通知重要用户。

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下列选项中，需将停电时间按有关规定通知用电人的有()。

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投诉举报处理应遵循的原则包括:()。

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客户打入电话反映本月电费太高，此时客户代表处理意见包括()。

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中性点接地的电力系统或三相负载不平衡场合的计量装置，应采用()

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在我国，根据供电方式、用电需求等因素、供电合同包括()。

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在架空绝缘配电线路设计技术规程中，下列有关接地电阻的规定正确的表述是()。

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