在接听电话过程中,不适宜的行为是()。

分类: 用电客户受理员(2016高级工题库)多选题 发布时间: 2024-01-19 09:49 浏览量: 1

在接听电话过程中,不适宜的行为是()。

A.在和客户通话期间,与他人谈笑

B.随意打断客户的话

C.适当给予客户赞美

D.使用“您在听吗?”等疑问性提问

正确答案是ABD