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用电客户受理员(2016高级工题库)多选题
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在接听电话过程中,不适宜的行为是()。
分类: 用电客户受理员(2016高级工题库)多选题
发布时间: 2024-01-19 09:49
浏览量: 1
在接听电话过程中,不适宜的行为是()。
A.在和客户通话期间,与他人谈笑
B.随意打断客户的话
C.适当给予客户赞美
D.使用“您在听吗?”等疑问性提问
正确答案是ABD
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