根据《山东省农村商业银行服务辖区网格化营销操作指引（2018版）》，推进村庄型网格建设，应认真开展前期调研，确定（）和（）？

相关题目

• 客户投诉是指客户通过客服电话，对全省农村商业银行提供的（）等不满意，而提出的异议、要求解决问题等行为。
• 根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），投诉处理原则包括（）
• 根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），将客户投诉事件划分为（）
• 目前，全省农商银行客服电话包括（）。
• 智e购商城商户存在以下哪些违规行为，运营人员应将商户加入黑名单，且不可恢复。（）