卧铺车厢乘务员在换票时要对旅客进行实名制查验，核对旅客身份证、车票，做到票证人相符，发现重点关注人员要及时通知列车长、乘警。

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• 对乘降所上车的旅客，乘务员在补票的同时，要对其携带品进行安全检查，发现问题妥善处理。
• 列车站停时要卡好车门，运行中要认真巡视车厢，注意发现危险品。
• 旅客列车发生客车超员应急处置规范处置流程中车内疏散的处置标准：超员时，要注意硬座车与餐车、卧车或行李车门头旅客的疏导，防止弹簧压
• Your seat is 3cars 5A, Follow me please.(翻译)：您的座位是3车5A。请跟我来。以上翻译