心理动机与行为特征因素不包括（　）。

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• 一家客户的领导者频繁更换，就应该对该客户的风险高度关注。
• 分析客户销售增长时，销售的增长需要与利润增长相匹配，如果销售增长得很快，但利润增长缓慢，说明客户的销售质量不高。
• 总资产周转率反映了客户全部资产的周转速度的快慢，说明客户全部资产的综合利用效率。