在互联网购票时，儿童可以使用同行成年人的有效身份证件信息，也可以使用本人的有效身份证件信息。

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• 客服中心以“以人为本，塑造铁路运输服务新形象”为目标。
• 客服中心以“人民铁路为人民”为服务宗旨
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